Livraison dans l'un des 3 500 Points Relais Kiala.

C'est le plus simple, si vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison. Votre colis est livré dans le point relais de votre choix, proche de votre domicile ou de votre bureau. Vous êtes instantanément prévenu de l'arrivée de votre colis par un courrier électronique. Au moment de votre commande, sélectionnez le mode de livraison « Livraison sur un Point Relais Kiala ». En fonction du code postal que vous indiquez, les relais les plus proches vous sont proposés : vous n'avez alors plus qu'à faire votre choix.

Délais
Dès l'expédition de votre commande, votre colis est livré dans le Point Relais Kiala de votre choix dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés pour la France. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de WANIMO SA.

Votre colis sera disponible aux heures d'ouverture du magasin. Vous avez alors 10 jours pour venir retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé à Wanimo.

Il est impératif de contrôler systématiquement l’état de votre colis à la livraison et d’apposer vos réserves précises et concises sur le bon de livraison. Vous avez aussi la possibilité de refuser le colis à la livraison en cas de détérioration. 

En cas de litige, l’enquête peut durer jusqu’à 21 jours.

Livraison à domicile par Colissimo suivi de La Poste.

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau de la Poste, nous vous communiquons un numéro qui vous permettra de suivre votre colis à tout moment sur le site de Colissimo. Votre colis vous sera livré à l’adresse de votre choix ou remis au bureau de poste en cas d’absence lors de la livraison.

• Pour les commandes de plus de 40 kg, un montant forfaitaire de 6€ sera facturé au client en plus des frais de port.
  
• Pour les articles volumineux, un montant forfaitaire de 12€ sera facturé au client en plus des frais de port.

Délais
Le délai d'acheminement moyen est de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de WANIMO SA.

En cas d’absence un avis de passage sera laissé afin que le client aille chercher son colis dans le bureau de poste le plus proche. Passé un délai de 10 jours, le colis sera retourné à Wanimo par les services de La Poste.

Il est impératif de contrôler systématiquement l’état de votre colis à la livraison et d’apposer vos réserves précises et concises sur le bon de livraison. En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, le client doit suivre la démarche suivante :

1. Conserver le colis et le produit en l'état.
2. Formuler des réserves écrites sur le Bon de livraison fourni par le livreur.
3. Informer WANIMO au 0 800 97 87 97  (n° vert gratuit) qui se charge ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès de la Poste.

Vous avez aussi la possibilité de refuser le colis à la livraison en cas de détérioration.
En cas de litige, l’enquête peut durer jusqu’à 21 jours.
Si vous n’avez pas été livré au bout de 72h, vous pouvez contacter notre service client au 0 800 97  87 97 (appel gratuit) ou via la messagerie de votre Wanimo.

Dès la prise en charge de votre colis par Chronopost, nous vous communiquons un numéro qui vous permettra de suivre votre colis à tout moment sur le site sur le site de Chronopost. Votre colis vous sera livré à l’adresse de votre choix ou remis au bureau de poste en cas d’absence lors de la livraison.

Note : Chronopost ne livre pas de boites postales, de cases postales, de secteurs postaux des armées, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser dans le champ commentaire de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, etc..). Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case "Code d'accès" lors de la création de votre adresse de livraison.

Délais
Le délai d'acheminement moyen est de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Livraison Express par UPS.
Paris et région parisienne exclusivement.

Dès la prise en charge de votre colis par UPS, nous vous communiquons un numéro qui vous permettra de suivre votre colis à tout moment sur le site d’UPS. Votre colis vous sera livré à l’adresse de votre choix. En cas d’absence un avis de passage sera laissé dans la boite aux lettres et un deuxième passage sera programmé pour le lendemain, puis le surlendemain. Après 3 passages infructueux, le colis sera retourné à Wanimo par les services d'UPS. Veillez à renseigner dans la commande un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable.

Note : veillez à préciser dans le champ commentaire de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur ainsi qu’un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case "Code d'accès" lors de la création de votre adresse de livraison.

Délais
Le délai d'acheminement moyen est de 1 jour ouvré à compter de l'expédition.